- В отношении культурно-зрелищных мероприятий ст. 52.1. Закона Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 № 3612) (ред. 18.07.2019г.) размер суммы к возврату определяется в зависимости от срока обращения:
- не позднее чем за 10 дней до мероприятия возврат – 100% цены билета;
- менее чем за 10, но не позднее чем за 5 дней – 50% цены билета;
- менее чем за 5, но не позднее чем за 3 дня – 30% цены билета;
- менее 3 дней – 0%;
- билеты, приобретенные со скидкой, к возврату не принимаются.
- Особые случаи - возвращается 100% стоимости билета:
- болезнь (при документальном подтверждении медицинской организацией);
- смерть члена семьи или близкого родственника (перечень близких родственников определяется в соответствии с Семейным Кодексом РФ; родство нужно подтвердить документально; необходимо предоставить свидетельство о смерти).
Для прочих видов мероприятий возвраты осуществляются с учётом требований действующего гражданского законодательства РФ.
- В случаях отмены/замены/переноса мероприятия возвращается 100% номинальной стоимости билета.
Порядок возврата билетов определяет организатор мероприятия своим официальным письмом.
Для оформления возврата нужны следующие документы:
При оплате билетов банковской картой в кассе указываются полные реквизиты лицевого счёта плательщика;
- билеты;
- кассовый чек;
- скан-копия 1-й страницы паспорта
Возврат осуществляется только лицам – плательщикам по заказу.
Срок рассмотрения заявлений – 10 календарных дней с момента обращения.
Сервисный сбор /стоимость доставки не возвращаются.